Gaming OGL/2015/9631/526+48 22 812 22 22
PL · PLN
Bluechip CasinoPREMIUM GAMING CLUB
WejdźZałóż kontoPokaż wszystkieGraj terazWpłaćPomocZgarnij bonus
ZalogujZarejestruj sięBonusyKod promocyjnyMobilne
Szybka pomoc, mniej stresu

Gdy potrzebujesz nas, wybierz kontakt do Bluechip Casino

Nasi konsultanci odpowiadają całodobowo, 24 godziny na dobę, więc w każdej chwili wybierzesz dogodny kanał i szybko otrzymasz wsparcie.

Skontaktuj się z nami Licencja OGL/2015/9631/526
Wypłacono dziś
393 631 zł
7 261 Graczy online
Licencjonowane kasynoGaming Control Board Curaçao OGL/2015/9631/526
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 30 minut, do 68 000 zł
Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL, audyt eCOGRA i GLI
Wybierz drogę

Bluechip Casino łączy Cię z konsultantem

Po tej sekcji wybierzesz kanał dopasowany do sprawy i wiesz, ile czekasz.

Najpierw cisza, potem rozmowa
Gdy liczy się każda minuta, czat na żywo łączy Cię z konsultantem w około dwie minuty, całodobowo, bez wychodzenia ze strony.
Otwórz czat
Gdy sprawa wymaga spokoju
Sprawy, które wymagają opisu i załączników, wygodnie wyślesz na [email protected]; odpowiadamy zwykle w około dwie godziny, przez całą dobę.
Napisz
Zadzwoń do nas
Kiedy wolisz usłyszeć głos drugiej osoby, zadzwoń pod +48 22 812 22 22 w strefie czasowej CET; konsultant odbierze zwykle w około minutę, o każdej porze.
Zadzwoń
Cztery fakty dla Polski

Sprawdź, jak pomagamy z Polski

Ta sekcja porządkuje kontakt z Polski: numer, strefę czasu, język i nadzór nad kasynem.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 812 22 22
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Bluechip Casino wspiera Cię także poza grą

Gdy granie przestaje być rozrywką, z pomocą przychodzą niezależne organizacje. Działają poza kasynem, bezpłatnie i dyskretnie. Wspierają osoby, które chcą odzyskać kontrolę nad grą, oraz ich bliskich.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowa z osobami, które znają problem hazardu od środka.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Profesjonalna konsultacja psychologiczna i wsparcie w kryzysie związanym z grami.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Możliwość sprawdzenia wpisu i formalnego ograniczenia dostępu do gier hazardowych.

Czytaj dalej
Sześć skrzynek na sprawy

Bluechip Casino kieruje każdą sprawę pod właściwy adres

Po tej sekcji bezbłędnie trafisz z e-mailem do działu, który zajmie się Twoją sprawą.

Konto

Ogólna pomoc[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Kto stoi za kontem

Bluechip Casino i firma, która za nim stoi

U nas od 2015 roku każdą decyzję o grze podejmuje firma z Willemstad, a nie anonimowy pośrednik.

Dane firmy

Nazwa prawnaBluechip Casino N.V.
Numer firmy404498 (Curaçao)
SiedzibaSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/9631/526

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Cztery kroki reklamacji

Gdy zwykła odpowiedź już nie wystarcza

Po przeczytaniu tej części wiesz, dokąd trafia twoja reklamacja i kto ją rozpatruje.

Moment zbierania dowodów
Zbierz numer transakcji, datę i krótki opis sprawy, a następnie wyślij je na adres [email protected]. Zgłoszenie trafia do naszego zespołu i dostaje własny numer sprawy.
Przed analizą i po niej
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, czasem po analizie płatności nieco później. Gdy ją otrzymasz, sprawdź ustalenia i dopisz brakujące szczegóły, jeśli czegoś nie ujęto.
Wtedy sprawa trafia wyżej
Jeśli ustalenia nadal ci nie pasują, poproś o ponowne spojrzenie na sprawę przez kierownika zespołu. Wtedy ktoś inny czyta całą korespondencję od początku i wydaje osobną decyzję.
Skieruj sprawę do regulatora
Gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z naszej licencji. Dołącz numer sprawy i całą korespondencję z nami.
Bluechip Casino bez zegarka

Bez zgadywania, ile potrwa czekanie

Ta tabela mówi, ile realnie trwa kontakt z nami, zanim napiszesz pierwszą wiadomość.

Czat na żywo

Godziny czatuCałodobowo, 24 godziny na dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 812 22 22
Czekanie na telefonie1 minuta
Konkret zamiast domysłów

Krótkie odpowiedzi o wsparciu

Przyda się w chwili, gdy chcesz szybko rozwiać wątpliwość bez długiej rozmowy.

rejestracjaJak długo trwa weryfikacja konta?+
Po wysłaniu dokumentów weryfikacja trwa zwykle do 54 godzin. Gdy wszystko się zgadza, dostajesz potwierdzenie na adres e-mail. Warto więc mieć dokumenty gotowe zawczasu.
rejestracjaCo zrobić, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i poczekaj na odpowiedź zespołu. Jeśli wynik Cię nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do regulatora z Curaçao. Warto zachować dotychczasową korespondencję.
rejestracjaCzy mogę dostać kopię lub usunięcie moich danych?+
Możesz poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie. Wystarczy wiadomość na [email protected] z tym żądaniem. Zespół ochrony danych odpowie i wskaże dalsze kroki.
rejestracjaCo się dzieje, gdy zamykam konto?+
Gdy poprosisz o zamknięcie konta, dostęp do gry zostaje zablokowany. Środki na koncie wypłacamy zgodnie z zasadami po rozliczeniu otwartych zakładów. Napisz na adres wsparcia, aby potwierdzić zamknięcie.
rejestracjaDlaczego warto znać numer licencji?+
Działamy na licencji wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer licencji to OGL/2015/9631/526, a operatorem jest Bluechip Casino N.V. Te dane możesz sprawdzić w każdej chwili.
rejestracjaKiedy działacie nocą i w weekendy?+
Wsparcie działa całodobowo, także nocą i w weekendy. Czat odpowiada zwykle w dwie minuty, a telefon w minutę. E-mail zwraca odpowiedź w około dwie godziny.

Bluechip Casino pyta raz, nie dwa

Zanim otworzysz czat, zadzwonisz albo napiszesz, połóż obok siebie to, co ułatwi weryfikację.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer konta i identyfikator gracza
  • Zrzut ekranu z problemem
  • Data i kwota ostatniej transakcji
  • Krótki opis tego, co się stało

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę plików cookie.